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Das Feedback Ihrer zufriedenen Kunden spricht für sich? Sie suchen einen einfachen Weg, authentische Rückmeldungen zu bekommen sowie Bewertungen von verschiedenen Portalen zu sammeln? Genau das bietet die Bewertungsplattform ProvenExpert.com. Damit können Kunden Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistungen nach dem 5-Sterne-Prinzip bewerten. Aber wie gut funktioniert das? Wir haben es ausprobiert!

In der Testphase haben wir die verschiedenen Funktionen des Bewertungsmarketing-Instruments unter die Lupe genommen. Achtung Spoiler: Wir von homepagezeit.de sind überzeugt davon, dass Sie mit diesem Tool mehr Kunden erreichen und damit am Ende auch Ihren Umsatz steigern können. Deshalb sind wir ab sofort ProvenExpert-Partner.

Was ist ProvenExpert?

ProvenExpert – die Online-Plattform für qualifizierte Kundenbewertungen

Warum überhaupt Kundenbewertung im Internet? Immer öfter werden Produkte online gekauft bzw. Dienstleistungen im Internet ausgewählt. Schon heute ist für viele potenzielle Kunden das Internet die erste Anlaufstelle, um Recherchen zu betreiben. Nach neuesten Studien setzen 89 % der Verbraucher im Internet veröffentlichte Erfahrungsberichte gleich mit persönlichen Empfehlungen von Freunden. 70 % der Verbraucher lassen sich von Erfahrungsberichten anderer Kunden zu einem Kauf oder der Buchung einer Dienstleistung überzeugen.

Mit ProvenExpert bewerten Kunden Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistungen nach dem 5-Sterne-Prinzip. Mit dem ProvenExpert-Bewertungs-Siegel können Sie potenziellen Kunden zeigen, wie gut Sie arbeiten. Das Siegel zeigt die Summe all Ihrer Bewertungen sowie einen Gesamtscore in Form von Sternen und einer Note (z.B. SEHR GUT). Potenzielle Kunden sehen so transparent die Qualität und die Art Ihrer Leistungen sowie die Zufriedenheit bereits bestehender Kunden – schon vor dem ersten Kontakt schaffen Sie sich so einen Vertrauensvorschuss.

Wie funktioniert ProvenExpert?

Auf unseren Websites haben wir ProvenExpert über einen längeren Zeitraum in der „Plus-Version“ intensiv getestet. Die hilfreichen Funktionen der Bewertungsplattform haben uns schnell überzeugt.  

Mit Umfragen leicht Kundenfeedback einholen

Eine Umfrage ist mit ProvenExpert schnell erstellt. Dabei können Sie Vorlagen nutzen, die speziell auf Ihre Branche abgestimmt sind. Das übergeordnete Thema der Umfrage können Sie individuell bestimmen. Beispielsweise können Sie dazu auffordern, Ihre Dienstleistungen oder den Prozess bis zum Verkauf eines Produktes zu bewerten. Auch Ihre Kunden haben es damit viel einfacher, Ihr Feedback zu formulieren. So zeigen die Umfragen detailliert, was Kunden begeistert, wie zufrieden sie sind und wo Potenziale liegen.

Mehr Interaktion, mehr Conversion

ProvenExpert hat ein gut durchdachtes Serviceangebot. Sie können beispielsweise eine Funktion aktivieren, mit der Ihre Kunden automatisch eine Erinnerungsmail bekommen. Sobald ein Kunde eine Bewertung abgegeben hat, erhalten Sie eine Info-Mail. Danach können Sie die Bewertung selbst freischalten, erst dann ist sie öffentlich sichtbar. Selbstverständlich können Sie auf Ihre Bewertungen auch antworten. Mit einer aktiven Kommunikation mit Ihren zufriedenen, aber auch kritischen Kunden verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit im Netz.

Feedback werbewirksam präsentieren

Das generierte Feedback kann werbewirksam mit dem ProvenExpert-Bewertungssiegel und -Profil im Internet präsentiert werden. Hier können Sie Bewertungen aus anderen Portalen wie z.B. Google und Facebook hinzufügen, sodass Sie die ersten Sternchen schnell gesammelt haben. Und Ihre Kunden können sich ganz leicht ein Bild von Ihnen und der Qualität Ihrer Angebote machen, ohne erst an verschiedenen Stellen suchen zu müssen. Bereits mehr als 45.000 Freiberufler, Mittelständler und größere Unternehmen holen mit Online-Umfragen von ProvenExpert.com das Feedback ihrer Kunden ein.

ProvenExpert eignet sich hervorragend zu Marketingzwecken, denn Kundenstimmen sind ein sehr authentisches Aushängeschild. So lassen sich die Conversion-Rate und damit auch Ihr Umsatz gezielt steigern. Die Conversion-Rate zeigt an, wie viele der Besucher einer Website eine gewünschte Aktion ausführen. Diese sogenannte Conversion kann der Kauf eines Produktes oder die Beauftragung einer Dienstleistung sein, aber auch ein Newsletterabo.

Sie können das Tool aber auch für Ihre eigene Qualitätssicherung nutzen und so Prozesse optimieren. Das Bewertungs-Siegel kann in die Website eingebaut werden und fällt somit schnell ins Auge. Verschiedene Ausführungen des Siegels sehen Sie hier:

​ProvenExpert Vorteile

Die ProvenExpert Empfehlungen sind auch für Google ein positives Signal. Am 05. August 2018 erschien das „Trust-Update“ von Google. Es gibt zwar keine bestätigten Informationen seitens Google, aber Online-Marketing-Experten vermuten, dass Websites, die vertrauenswürdig wirken, durchaus besser bewertet werden. Die Einbindung von ProvenExpert unterstreicht Ihre Seriosität, da Sie mit echten Kundenreferenzen arbeiten. Sie können die Google-Sterne auf Ihrer Website im Footer sowie in der organischen Google-Suche einbinden und haben damit einen zusätzlichen Treffer. Außerdem profitieren Sie von der SEO-optimierten Webseite der Plattform ProvenExpert, indem der Namen des Tools in Ihrer Profil-URL vorhanden ist, wie z.B. bei uns: https://www.provenexpert.com/de-de/homepagezeit/

ProvenExpert Nachteile

Bisher war es immer möglich, Sterne von Facebook-Bewertungen in sein ProvenExpert-Profil mit einfließen zu lassen. Jetzt hat Facebook sein Bewertungs-System allerdings umgestellt. Es gibt dort nun keine Sterne mehr, sondern man bewertet nur noch mit JA oder NEIN (Empfehlen Sie das Unternehmen weiter). Dadurch entfallen die Sterne bei Facebook, was schade für die Firmen ist, die viel Energie in den Aufbau der Facebook-Sterne gesteckt haben. Somit kann ProvenExpert dann natürlich auch keine Sterne mehr mit einbinden. Ob es dafür eine andere Lösung geben wird, ist noch unklar. Direkte Nachfragen beim Support haben ergeben, dass daran gearbeitet und eine Lösung gesucht wird. Dies ist natürlich kein wirklicher Nachteil von ProvenExpert, aber es ist interessant zu wissen, ob es in Zukunft vielleicht noch eine Möglichkeit gibt, das eigene Facebook-Bewertungs-Profil mit ProvenExpert zu verbinden.

ProvenExpert Bezahlung

Die Bezahlung von ProvenExpert erfolgt unkompliziert und ist bei jährlicher Zahlungsweise günstiger.  Die Rechnung wird per E-Mail versandt und der Rechnungsbetrag wird im Voraus von Ihrem angegeben Kreditkarten-, Paypal- oder Bankkonto abgebucht. An dieser Stelle ist es vielleicht noch von Vorteil zu wissen, dass jeder zunächst einmal 30 Tage lang das höchste Paket (Premium) kostenlos testen kann. Entscheidet man sich nicht aktiv für eines der drei Bezahl-Pakete, fällt man automatisch in die Free-Variante.

Die Kündigungsfrist beträgt überschaubare 2 Wochen und ist damit ein sehr zuvorkommender Zeitraum. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (beispielsweise Auflösung des Unternehmens) bleibt davon unberührt.

Für wen ist ProvenExpert geeignet?

ProvenExpert ist das Gütesiegel, das sich jeder zu eigen machen kann und sollte. Unabhängig davon, ob Sie nun Freiberufler, Mittelständler oder Mitarbeiter eines großen Unternehmens sind.

Das Endgerät, welches Ihr ProvenExpert-Profil darstellt, kann dabei ein PC, ein Notebook, ein Tablet, aber auch ein Smartphone sein. Folgende Grafik veranschaulicht Ihnen dies.

Wie kann ich ProvenExpert in meine Website einbinden?

Auf Ihrer Internetseite, Ihrem Blog, aber auch auf anderen Portalen oder Netzwerken können Sie das Bewertungs-Siegel als Widget veröffentlichen. Voraussetzung  dafür ist lediglich, dass sich der HTML-Code einbinden lässt. Folgendes Muster verdeutlicht Ihnen, wie Ihr Bewertungs-Profil aussehen könnte:

 

Kleines Fazit zum Schluss

Wir von homepagezeit.de haben ProvenExpert intensiv getestet und sind mit unseren Erfahrungen rundum zufrieden. Als Partner der Bewertungs-Plattform stehen wir Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite! Bei allen Fragen und Anregungen zum Thema ProvenExpert können Sie uns jederzeit kontaktieren und sich auf schnelle Beantwortung verlassen. Falls Sie ein Webinar zur Anwendung des Tools wünschen, vermitteln wir Ihnen gerne einen Termin mit einem ProvenExpert Mitarbeiter für eine solche Live-Demonstration – natürlich kostenlos und völlig unverbindlich.

Wir geben ProvenExpert 5 von 5 Sternen!