Unsere eigenen ausführlichen Erfahrungen mit der Bewertungs-Plattform ProvenExpert.com haben uns dazu veranlasst, diesen Testbericht zu verfassen. Außerdem sind wir von homepagezeit.de überzeugt davon, dass Sie mithilfe dieses Tools, mehr Kunden erreichen und damit am Ende auch Ihren Umsatz steigern können. Deshalb sind wir ab sofort ProvenExpert-Partner. Hier nun Fakten und unsere Erfahrungen.
Was ist ProvenExpert?
ProvenExpert – die Online-Plattform für qualifizierte Kundenbewertungen
Produkte und Dienstleistungen werden immer öfter im Internet gekauft bzw. abgeschlossen. Schon heute ist für viele potenzielle Kunden das Internet die erste Anlaufstelle, um Recherchen zu betreiben. Nach neuesten Studien setzen 89 % der Verbraucher im Internet veröffentlichte Erfahrungsberichte gleich mit persönlichen Empfehlungen von Freunden. 70 % der Verbraucher lassen sich gar von Erfahrungsberichten anderer Kunden zu einem Kauf oder der Buchung einer Dienstleistung überzeugen.
ProvenExpert ist ein Tool, mit welchem Kunden Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistungen nach dem 5-Sterne Prinzip bewerten können. Mit dem ProvenExpert- Bewertungs-Siegel können Sie allen potenziellen Kunden zeigen, wie gut Sie arbeiten. Das Siegel zeigt die Summe all Ihrer Bewertungen sowie einen Gesamtscore in Form von Sternen und einer Note (z.B. SEHR GUT). Potenzielle Kunden sehen so transparent die Qualität und die Art Ihrer Leistungen, sowie die Zufriedenheit bereits bestehender Kunden – schon vor dem ersten Kontakt schaffen Sie sich so einen Vertrauensvorschuss. Mit mehr Sichtbarkeit im Netz durch die aktive Kommunikation mit Ihren zufriedenen aber auch kritischen Kunden lassen sich die Conversion-Rate und damit auch Ihr Umsatz gezielt steigern.
Die Conversion-Rate ist eine Leistungskennzahl aus dem Online-Marketing, die in % angegeben wird und das Verhältnis der Besucher einer Website zu Conversions anzeigt. Die Conversion kann als Kauf oder Auftrag definiert werden, aber auch andere Ziele wie zum Beispiel eine Transaktion oder Dienstleistung kann über sie angezeigt werden.
Wie funktioniert ProvenExpert?
Auf homepagezeit.de haben wir ProvenExpert umfangreich und ausführlich über einen längeren Zeitraum in der „Plus-Version“ getestet und für sehr gut befunden.
Eine Umfrage ist schnell erstellt. Dabei können Sie Vorlagen nutzen, die speziell auf Ihre Branche abgestimmt sind. Das übergeordnete Thema der Umfrage können Sie bestimmen. Beispielsweise können Sie dazu auffordern, Ihre Dienstleistungen oder den Prozess bis zum Verkauf eines Produktes, zu bewerten. Außerdem gibt es eine Funktion mit der automatisch eine Erinnerungsmail gesendet wird, sofern Sie dies wünschen. Sobald ein Kunde eine Bewertung abgegeben hat, erhalten Sie eine Info-Mail. Danach kann die Bewertung selbst freigeschaltet werden, so dass sie erst dann öffentlich sichtbar ist. Außerdem besteht die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten oder Bewertungen aus anderen Portalen hinzuzufügen – eine gute Möglichkeit die ersten Sternchen zu sammeln.
ProvenExpert bietet einen kompetenten und gut erreichbaren Support und eignet sich hervorragend zu Marketingzwecken, denn Kundenstimmen sind ein sehr authentisches Aushängeschild. Sie können das Tool aber auch für sich selbst, für Ihre eigene Qualitätssicherung nutzen und so Prozesse optimieren. Das Bewertungs-Siegel kann in die Website eingebaut werden und fällt somit schnell (unterbewusst) ins Auge. Verschiedene Ausführungen des Siegels sehen Sie hier:
Wie auch Sie gerade nach einem Erfahrungsbericht zu ProvenExpert suchen, so suchen auch andere potenzielle Kunden nach Erfahrungsberichten zu Ihrem Unternehmen.
Vorteile
Die ProvenExpert Empfehlungen sind auch für Google ein positives Signal. Am 05. August 2018 erschien das „Trust-Update“ von Google. Es gibt zwar keine bestätigten Informationen seitens Google, aber Online-Marketing Experten vermuten, dass Websites, die vertrauenswürdig wirken, durchaus besser bewertet werden. Die Einbindung von ProvenExpert unterstreicht Ihre Seriosität, da Sie mit echten Kundenreferenzen arbeiten. Sie können die Google-Sterne auf Ihrer Webseite im Footer, ebenso in der organischen Google-Suche einbinden und haben damit einen zusätzlichen Treffer. Außerdem profitieren Sie von der SEO optimierten Webseite der Plattform ProvenExpert, indem der Namen des Tools in Ihrer Profil-URL vorhanden ist, wie z.B. bei uns: https://www.provenexpert.com/de-de/homepagezeit/
Des Weiteren bietet ProvenExpert seit kurzem eine neue Online-Verzeichnis Funktion an. Diese ermöglicht es Ihnen, die Fehlerrate und unvollständige Daten im Netz zu dezimieren und erleichtert das Pflegen von Unternehmensinformationen im Web. Mit nur einem Klick können Sie Ihre Daten auf über 60 Plattformen korrigieren, aktualisieren und überwachen.
Um mehr über die Funktion zu erfahren, schauen Sie gerne in diesem Blogbeitrag vorbei: https://www.homepagezeit.de/f-a-q/korrigieren-aktualisieren-ueberwachen-die-online-verzeichnis-funktion-von-provenexpert/
Nachteile
Bisher war es immer möglich Sterne von Facebook-Bewertungen in sein ProvenExpert Profil mit einfließen zu lassen. Jetzt hat Facebook sein Bewertungs-System allerdings umgestellt. Es gibt dort nun keine Sterne mehr, sondern man bewertet dort nur noch mit JA oder NEIN (Empfehlen Sie das Unternehmen weiter). Dadurch fallen Sterne bei Facebook weg, etwas, dass schade für die Firmen ist, die viel Energie im Aufbau der Facebook-Sterne gesteckt haben. Somit kann ProvenExpert dann natürlich auch keine Sterne mehr mit einbinden. Ob es dafür aber eine andere Lösung geben wird, ist noch unklar. Direkte Nachfragen beim Support haben ergeben, dass daran gearbeitet und eine Lösung gesucht wird. Dies ist natürlich kein wirklicher ProvenExpert Nachteil, aber es ist interessant zu wissen, ob es in Zukunft vielleicht noch eine Möglichkeit gibt, das eigene Facebook-Bewertungs-Profil mit ProvenExpert zu verbinden.
Bezahlung
Die Bezahlung von ProvenExpert erfolgt unkompliziert und ist bei jährlicher Zahlungsweise günstiger. Die Rechnung wird per E-Mail versandt und der Rechnungsbetrag wird im Voraus von Ihrem angegeben Kreditkarten-, Paypal-, oder Bankkonto abgebucht. An dieser Stelle ist es vielleicht noch von Vorteil zu wissen, dass jeder zunächst einmal 30 Tage lang das höchste Paket (Premium) kostenlos testen kann. Entscheidet man sich nicht aktiv für eines der drei Bezahl-Pakete, fällt man automatisch in die Free-Variante.
Die Kündigungsfrist beträgt überschaubare 2 Wochen und ist damit ein sehr zuvorkommender Zeitraum. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (beispielsweise Auflösung des Unternehmens) bleibt davon unberührt.
Für wen ist ProvenExpert geeignet?
ProvenExpert ist das Gütesiegel, das sich jeder zu eigen machen kann und sollte. Unabhängig davon, ob Sie nun Freiberufler, Mittelständler oder Mitarbeiter eines großen Unternehmens sind.
Das Endgerät, welches Ihr ProvenExpert-Profil darstellt kann dabei ein PC, ein Notebook, ein Tablet aber auch ein Smartphone sein.
Auch der selbstständige Interim Manager und Strategieberater Volker Johanning war auf der Suche nach einer neuen Marketing-Idee, die Ihn und sein Business weiter voranbringt. Ihn interessierte, wie zufrieden seine Kunden mit seinen Angebot sind und an welchen Stellen er seine Dienstleitung noch weiter ausbauen und optimieren könnte.
In diesem Blogbeitrag erzählt Volker Johanning über seine Erfahrungen mit ProvenExpert: https://www.homepagezeit.de/f-a-q/erfahrungsbericht-provenexpert-johanning/
Wie kann ich ProvenExpert in meine Website einbinden?
Auf Ihrer Internetseite, Ihrem Blog, aber auch auf anderen Portalen oder Netzwerken können Sie das Bewertungs-Siegel als Widget veröffentlichen. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass es möglich ist den HTML-Code einzubinden. Folgendes Muster verdeutlicht Ihnen wie Ihr Bewertungs-Profil aussehen könnte:
Kleines Fazit zum Schluss
Wir von homepagezeit.de haben ProvenExpert ausführlich getestet und sind mit unseren Erfahrungen rundum zufrieden. Als Partner der Bewertungs-Plattform stehen wir Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite! Bei allen Fragen und Anregungen zum Thema ProvenExpert können Sie uns jederzeit kontaktieren und sich auf schnelle Beantwortung verlassen. Falls Sie ein Webinar zur Anwendung des Tool wünschen, vermitteln wir Ihnen auch gerne einen Termin mit einem ProvenExpert Mitarbeiter für eine solche Live-Demonstration – natürlich völlig kostenlos und unverbindlich.
Wir geben ProvenExpert 5 von 5 Sternen!